消費者保障服務

本地淘淘自上線以來，一直努力為淘淘會員提供“本地精品消費指南”服務，同時淘淘推出“團購無憂”消費者保障計劃，為您提供貼心的權益保障。

未消費隨時退款

1. 淘淘券購買成功且未消費
2. 在我的訂單中申請退款
3. 退至淘淘賬戶：1個工作日
4. 原路退回：3~10個工作日

以下情況不適用“未消費隨時退款”計劃：

1. 已消費的淘淘券
2. 實物類產品（需物流運送的產品）
3. 商城抵用券（包括實體商場及電子商城）
4. 在淘淘中明確標明“不支持未消費隨時退款”的產品或服務

退款去路聲明：

1. 退至淘淘賬戶：未聲明去路的退款申請，會在1個工作日內把款項退回到您的淘淘賬戶。余額可在下次團購時直接沖抵現金，也可隨時提現。不收取手續費。

1. 原路退回：需要原路退回的用戶，除了在訂單中聲明退款外，需要在原支付方法中申請退款。審核通過后，會在3-10個工作日內把款項退回到您先前使用的支付方式中。注意若訂單已消費一部分，必須聯系客服申請轉賬，無法直接退回。退款不收取手續費。

過期未消費無條件退款

1. 淘淘券過期且未消費
2. 進我的訂單中申請退款
3. 退款可在1個工作日內退至淘淘賬戶
4. 或是在3~10個工作日內退至支付賬戶

相關說明：

1. 退至淘淘余額：審核通過后，會在1個工作日內把款項退回到您的淘淘賬戶。余額可在下次團購時直接沖抵現金。
2. 原路退回：審核通過后，會在3-10個工作日內把款項退回到原賬戶，充值卡或返利金額將退回到淘淘余額。
3. 退款不收手續費

以下情況不適用過期包退計劃：

1. 實物類產品（需物流運送的產品）
2. 票務類產品（包括實體票和電子票）
3. 商城抵用券（包括實體商場及電子商城）
4. 在淘淘中明確標明不支持過期包退的產品或服務